尊贵的用户您好，我司将于2024年3月7日起在中国境内应用商店下架富元犇犇App。
此次调整不影响境内存量客户，用户可继续使用富元犇犇App。
境内存量客户仍可通过富元犇犇App进行交易，相关服务和业务均不受影响。
富元犇犇App仅在中国境内应用商店下架，在香港及其他海外市场应用商店不受影响，仍可正常提供更新及下载服务。
以下指引只适用于存量境内客户更新/安装富元犇犇App：
一、苹果手机
方式1：自动更新
打开 “设置” - “App Store”，在自动下载的列表中，打开其中的 “App更新” 选项，即可实现富元犇犇APP的自动更新。
注意：
1）打开 “App更新” 选项后，您手机上的所有App均为自动更新；
2）若您误删了富元犇犇App，可参考 “方式2：手动更新/安装” 进行安装。
方式2：手动更新/安装
打开 “App Store”，点击右上角头像进入 “帐户” 页面，先在“帐户”页面下拉刷新（若不刷新，可能后面步骤中看不到 “更新” 按钮，因此请务必下拉刷新），再点击 “已购项目”，在 “全部” 中搜索找到“富元犇犇”。
1）若App有更新，则可以看到 “更新” 按钮，点击即可更新；
2）若误删了App，则可以看到 “下载” 按钮，点击可下载安装。
其它问题：为何在“已购项目”中找不到“富元犇犇”？
若您在“已购项目”中找不到“富元犇犇”，可能原因及解决方法如下：
1）“富元犇犇”在 “已购项目” 中被隐藏，需解除隐藏，具体操作为，打开 “App Store”，点击右上角头像进入 “帐户” 页面，再点击顶部账户名字进入 “帐户设置” 页面，最后点击 “隐藏的已购项目”，在其中找到 “富元犇犇”，点击“解除隐藏”按钮即可；
2）您手机当前登录的Apple ID不是您之前下载 “富元犇犇” 的Apple ID，可能是您切换了Apple ID，或换手机时注册使用了新的Apple ID等导致，需切换为之前的Apple ID，具体操作为，打开“设定”，点击顶部账户名字进入 “Apple ID” 页面，拉到底部，点击“退出登录”，退出后重新用您之前的Apple ID登录即可。
二、安卓手机
可通过富元犇犇App内更新、下载官方富元犇犇App备份文件重新安装更新两种方式。
方式1：富元犇犇App内更新
包括提醒更新、手动更新两种。
提醒更新：当富元犇犇App有更新时，您启动App时会收到升级弹窗提醒，根据弹窗提示更新到最新版本即可。
手动更新：通过富元犇犇App内 “我的” - “右上角三” - “系统管理” - “检查版本”，更新至最新版本。
方式2：请扫码以下二维码下载安装包
（扫码后请选择直接下载）
注意：
1）在富元犇犇App内无法更新，可能是版本等原因导致；
2）如果出现富元犇犇App内无法更新、手机遗失、更换手机或误删富元犇犇App等需要重新安装或更新的情况，您可以点击App中的“消息”右上角的在线客服或者致电400-688-3187 与我司联络。